Grupa srpskih turista koji su putovali na Siciliju opljačkani su prošle nedelje u Rimu. Za sada nepoznati počinioci ukrali su im iz autobusa kompletan prtljag, novac i lična dokumenta, a turistička agencija je nakon insistiranja ambasadorke Srbije u Italiji pristala da im obezbedi prenoćište i bezbedan i besplatan povratak kući.

Elena Oplakan (levo) sa prijateljicom u Rimu

Foto: privatna arhiva / RAS SrbijaElena Oplakan (levo) sa prijateljicom u Rimu

Kako je za “Blic” izjavila opljačkana putnica Elena Oplakan iz Novog Sada, predstavnici turističke agencije ostavili su neobezbeđen autobus na parkingu u neposrednoj blizini hotela ’’Konzul’’ na periferiji Rima u kome su noćili.

– Prema programu putovanja imali smo jedno noćenje u Rimu i ceo dan za obilazak italijanske prestonice. Ujutru smo ostavili sav prtljag u autobusu jer je suludo da ga nosimo sa sobom u obilazak grada i nismo brinuli za njega jer smo smatrali da će neko iz agencije ostati u autobusu da ga čuva kao što je bio dogovor. Međutim, to nije bio slučaj i sve su nam ukrali – priseća se Elena nemilog događaja.

Kaže da je dvadesetak putnika ostalo bez kompletnog prtljaga, novca i dokumenata i da nisu mogli da nastave put na čemu su insistirali predstavnici agencije.

– Zahtevali smo od vodiča da nas odveze do ambasade ali je on to odbijao tvrdeći da ambasada ne radi tokom vikenda, a nije hteo ni da pozove svoje pretpostavljene navodno iz istog razloga. Vršio je pritisak na preplašene i šokirane putnike da nastave put govoreći da su uslovi za nastavak letovanja ispunjeni. Ucenjivao je putnike da mogu da se vrate u Srbiju samo ako potpišu da se svojevoljno odriču letovanja i da mogu da se vrate drugim autobusom ako sami plate noćenje u hotelu – priča nam Elena.

Jedva vidljivi tragovi obijanja na bravi autobusa ukazuju na to da je pljačka delo profesionalaca

Foto: privatna arhiva / RAS SrbijaJedva vidljivi tragovi obijanja na bravi autobusa ukazuju na to da je pljačka delo profesionalaca

Dodaje da su tek nakon insistiranja svih oštećenih putnika odvedeni do ambasade naše zemlje gde im je pružena neophodna pomoć.

– Samo zahvaljujući ljubaznosti zaposlenih u našoj ambasadi koji su insistirali da agencija reši ovaj problem vratili smo se u Srbiju, a desetak putnika kojima nisu ukradene stvari nastavili su putovanje. Mi oštećeni smo u stalnom kontaktu i nekolicina nas je uz pomoć advokata podnela žalbu agenciji u želji da nam nadoknadi štetu – objašnjava nam Elena uz napomenu da je čitav aranžman za koji je skoro cele godine štedela koštao oko 450 evra.

Prema njenim rečima, u agenciji im je rečeno da će odgovor na žalbu dobiti u roku od 14 dana.

– Ukoliko odgovor na našu žalbu bude negativan, nekolicina nas je odlučna u nameri da ovaj slučaj isteramo do kraja te ćemo se obratiti i Turističkoj inspekciji, pa i sudu ukoliko za to bude potrebe – kaže Elena.

U Ministarstvu spoljnih poslova Srbije kažu za medije da su upoznati sa ovim incidentom te da će ambasada Srbije u Rimu ostati u kontaktu sa nadležnim organima Italije radi pribavljanja informacija o počiniocima krađe.

– Putnicima koji su ostali bez pasoša izdati su putni listovi, a predstavnik ambasade je sa vodičem prijavio krađu policiji. Prilikom prijave krađe, policija je predstavniku ambasade prenela da će prijava biti prosleđena tužilaštvu i Komesarijatu. Ambasada Srbije u Rimu odmah je kontaktirala vlasnika agencije “Viva Travel”, kako bi se uverila da će agencija obezbediti putnike u novonastaloj situaciji. Putnicima je omogućen kontakt sa porodicama i pružena druga potrebna pomoć – objašnjavaju u Ministarstvu.

Povodom ovog incidenta od turističke agencije “Viva Travel” dobili smo mejlom kratak komentar da je u pitanju ’’nesrećan slučaj’’.

– Autobus je bio parkiran na propisanom mestu i zaključan. Pritom se nalazio i nedaleko od policijske stanice. Pošto je veći deo putnika želeo da se put ka Siciliji nastavi, mi smo bili u obavezi da im to obezbedimo, a isto tako smo bili u obavezi da turistima koji su želeli da ostanu u Rimu i da se vrate u Srbiju to obezbedimo, što smo i učinili. I dalje ćemo, kao i do sada, postupati u okvirima zakona, pa tako i sa nadoknadom štete koju su naši klijenti pretrpeli. Sve će biti urađeno u zakonskom roku. Ovo je zaista bila neprijatna situacija za sve – poručili su iz agencije ‘’Viva Travel’’.

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here